Privacyverklaring
Verwerkingen waarvoor Flowend zelf verwerkingsverantwoordelijke is: websitebezoekers, (potentiële) zakelijke klanten en de account-/contactgegevens van Gebruikers. Voor gegevens van eindklanten die een installateur in Flowend invoert, geldt de verwerkersovereenkomst in onze juridische voorwaarden.
- Verwerkingsverantwoordelijke
- Langleef Beheer B.V. (handelend onder de naam Flowend) · KvK 65049217
- Adres
- Vlinderslag 36, 1461 HB Zuidoostbeemster
- Contact privacy
- info@flowend.nl
1. Wie zijn wij
Wij zijn de aanbieder van Flowend, een online platform voor duurzame installatiebedrijven. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of klant/gebruiker bij ons bent, en welke rechten u heeft.
2. Welke gegevens wij verwerken en waarom
(a) Websitebezoekers: technische gegevens (IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s) die via serverlogbestanden en strikt noodzakelijke (functionele) cookies worden verwerkt om de website te laten werken en te beveiligen. Doel: werking en beveiliging van de website. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Voor analytische cookies vragen wij toestemming (zie artikel 7).
(b) Contact- en demo-aanvragen: naam, bedrijf, e-mail, telefoonnummer, inhoud van uw bericht. Doel: reageren en informeren. Grondslag: precontractuele maatregelen / gerechtvaardigd belang.
(c) Klanten en Gebruikers: account- en contactgegevens, functie, inloggegevens, gebruiksgegevens en factuurgegevens. Doel: uitvoering van de Overeenkomst, accountbeheer, facturatie, support en beveiliging. Grondslag: uitvoering overeenkomst / wettelijke verplichting.
Wij verwerken niet meer gegevens dan nodig en gebruiken ze niet voor andere doeleinden zonder grondslag.
(d) Geautomatiseerde besluitvorming: wij nemen ten aanzien van de in deze verklaring bedoelde gegevens geen besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (waaronder profilering) zijn gebaseerd, in de zin van artikel 22 AVG.
3. Bewaartermijnen
Technische logbestanden en IP-adressen: maximaal 12 maanden; contactgegevens van prospects tot uiterlijk 24 maanden na laatste contact; klant- en accountgegevens gedurende de looptijd en daarna conform wettelijke termijnen; factuur- en administratiegegevens 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
4. Delen met derden / subverwerkers
Wij verkopen geen gegevens. Wij schakelen dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken (zoals hosting/database, e-mailverzending, AI-functionaliteit en kaart-/geodiensten). Een actueel overzicht van deze partijen is opgenomen in Bijlage B bij de Verwerkersovereenkomst. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Een deel van onze dienstverleners is buiten de EER gevestigd: onze database wordt gehost in het Verenigd Koninkrijk (waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt), en applicatie-hosting, e-mailverzending, AI-functionaliteit en kaartdiensten vinden plaats in de Verenigde Staten (waarvoor wij ons baseren op de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, SCC’s). Een kopie van de waarborgen kunt u opvragen via info@flowend.nl.
5. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling van verbindingen, toegangsbeheer op basis van rollen en rechten, en data-isolatie tussen klanten op databaseniveau (multi-tenant met Row-Level-Security).
6. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Voor zover een verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze te allen tijde intrekken. Verzoeken kunt u richten aan info@flowend.nl; ter bescherming van uw gegevens kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Wij zijn niet wettelijk verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben deze niet aangesteld. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Cookies
Onze website gebruikt strikt noodzakelijke (functionele) cookies die nodig zijn om de site goed en veilig te laten werken; daarvoor is geen toestemming vereist. Met uw toestemming plaatsen wij daarnaast analytische cookies (PostHog, servers in de EU) om het gebruik van de website te meten, zoals bezochte pagina’s, klikken en sessie-opnames; zonder toestemming meten wij alleen anoniem. U kunt uw keuze altijd wijzigen via ‘Cookie-instellingen’ onderaan de pagina.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op flowend.nl. Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.